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“淘宝式”法律服务让公平正义可触可感

作者: 责任编辑:杨旭英 2019-09-10 16:23:45 来源: 包头日报

申请法律服务像在淘宝网上买东西一样便捷,你相信吗?在包头市昆区,你可以试试。

日博官网记者从昆区司法局获悉,昆区司法局打造的“淘宝式”公共法律服务平台,根据群众个性化需求,完善线上线下公共法律服务平台的功能,群众申请公共法律服务更加便捷精准。

据了解,在线上,昆区司法局通过“昆区12348”网络平台,方便群众在网上比较、选择律师、公证员等法律服务提供者,获取个性化法律服务,促进各类法律服务上线运行。运用大数据理念,将找律师、办公证、求法援、要调解、学法律等群众法律诉求转化为标准化法律服务产品输出,截至目前,已建立6个全业务全时空公共法律服务平台;在线下,建设覆盖城乡的公共法律服务中心、工作站(室),打造家门口的“人民调解超市”,让村民群众随时就能找到身边的“法律顾问”。

同时,昆区司法局多措并举,通过“你点我宣”、“你点我援”、“你点我调”等创新举措,为群众提供优质的公共法律服务。记者了解到,在“你点我宣”中,只要你身处昆区任何一个公共法律服务站、公共法律服务室、社区法治生活体验馆,都可以通过触摸查询机,找到需要的服务。通过微信公众号,扩大法律常识宣传阵营,提高互动效率。

“你点我援”即开展法律援助“专家库”建设工程,根据群众受援案件性质,安排各具业务专长的律师进行援助。今年以来,法律援助中心共接待群众现场咨询2700人次,承办援助案件303件,受援人满意率达到100%。同时开通“12348”法律咨询热线及网上12348,打造成具备法律咨询、受理办理、舆情分析、协调指挥等功能的综合服务平台,并安排专职律师值班接听。

“你点我调”活动通过成立区调解中心,打造特色“人民调解超市”,实现“枫桥经验”的本土化。采取自主点选和推荐选择人民调解员的方式,为群众提供优质满意的人民调解服务,受到群众普遍欢迎。今年调处各类矛盾纠纷767件,成功757件,成功率98.7%。

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